Manfaat Pelatihan Service Excellence & Handling Complaint
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam berkomunikasi demi terciptanya pelayanan prima.
- Menggali dan memahami kebutuhan setiap masyarakat dengan tepat berdasarkan tipe dan karakteristiknya.
- Membangun sikap dan mental yang positif.
- Menciptakan hubungan dan kesan yang baik pada setiap masyarakat.
- Memiliki pola pikir positif dan sudut pandang yang memberdayakan dalam menangani komplain.
- Memahami konsep keterkaitan antara fisik dan psikis serta pemnfaatannya dalam mengontrol emosi pelanggan.
- Menguasai pola bahasa psikologi untuk mempengaruhi pikiran pelanggan yang complain
