Service Excellence & Handling Complaint

Berinteraksi dan menjalin hubungan yang baik dengan setiap pelanggan merupakan salah satu kunci sukses dari pelayanan prima (service excellence). Dengan berinteraksi maka kita dapat membangun kesempatan dalam mempromosikan produk dan layanan dalam perusahaan. Oleh sebab itu meningkatkan kemampuan dalam pelayanan prima (service excellence) dapat dikatakan sebagai saah satu kebutuhan pokok dalam perusahaan yang dapat ditanamkan pada setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan.

Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dalam memberikan suatu pelayanan. Namun tidak jarang dalam proses pencapaian tujuan tersebut kita menerima komplain dari pelanggan. Oleh sebab itu, keterampilan dalam menangani komplain pelanggan merupakan suatu keterampilan yang wajib dan penting untuk dikuasai dalam upaya peningkatan pelayan prima. Seperti yang kita ketahui, salah atau tidak tepat dalam menangani komplain dari pelanggan sangat berpotensi besar bagi kita untuk kehilangan setiap pelanggan.

Pelatihan ini mengajarkan tentang konsep, strategi, metode dan juga teknik di dalam NLP yang dapat diterapkan dalam menciptakan pelayanan prima (service excellence). Serta membahas tentang metode dan juga teknik untuk menangani komplian dengan pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP) yang merupakan user manual for the brain sehingga membuat proses menangani komplain dari pelanggan menjadi lebih efektif dan efisien Maka dengan pelayanan yang baik dengan sendirinya citra perusahaan dapat meningkat.

Manfaat Pelatihan Service Excellence & Handling Complaint

Meningkatkan keterampilan peserta dalam berkomunikasi demi terciptanya pelayanan prima.
Menggali dan memahami kebutuhan setiap masyarakat dengan tepat berdasarkan tipe dan karakteristiknya.
Membangun sikap dan mental yang positif.
Menciptakan hubungan dan kesan yang baik pada setiap masyarakat.
Memiliki pola pikir positif dan sudut pandang yang memberdayakan dalam menangani komplain.
Memahami konsep keterkaitan antara fisik dan psikis serta pemnfaatannya dalam mengontrol emosi pelanggan.
Menguasai pola bahasa psikologi untuk mempengaruhi pikiran pelanggan yang complain

CLIENT CORPORATE

TEAM

EVENT CORPORATE

Alasan Kenapa Anda Harus

5 ALASAN MEREKA
MEMILIH KERJASAMA BERSAMA KAMI

GRATIS SHARING & ANALISA KEBUTUHAN TRAINING 1

Sharing dan Analisa Kebutuhan Training adalah Hal yang Mutlak dilakukan sebelum dilakukan sebuah pelatihan. Hal ini kami jadikan sebagai Ajang saling membantu untuk meningkatkan Kualitas SDM oleh sebab itu kami berikan sesi khusus dan Free terkait Sharing dan Analisa Kebutuhan Training agar lebih leluasa. Anda Mau Sharingkan bersama kami?. Jangan Sungkan

GARANSI & BIMBINGAN PASCA TRAINING 2

Untuk Menjaga agar ilmu tersebut tidak sampai lupa dan Hilang maka Kami sediakan Mentoring Online Via WhatsApp atau Video Call yang di pandu langsung oleh Team Trainer Kami, dan Bersifat Seumur Hidup. Menarik Kan?

MATERI APLIKATIF & RISET MUTAKHIR 3

Tahukah Anda mengapa Mereka yang pernah bekerjasama melakukan Repeat Order bersama kami?. Salah Satu alasan terbesar yang banyak mereka katakan Adalah "Materi Yang Aplikatif, Atraktif, Penuh Essensi dan teruji berdasarkan riset mutakhir" . Mereka Menikmati Training dengan penuh suka cita, sekaligus mendapatkan ilmu yang sangat Aplikatif yang mudah dipahami dan di implementasikan. Tentunya Anda penasaran Juga kan?

TEAM TRAINER BERASAL DARI AKADEMISI & PRAKTISI 4

Tahukah Anda Bahwa di luar sana masih banyak yang mengaku kompeten tetapi dalam penyampaian dilapangan tidak sesuai dengan Expektasi?. Soo..bersama Sinergi Corpora Indonesia, kami siapkan Team Trainer dan Fasilitator yang benar-benar kompeten dari kalangan Praktisi dan Akademisi yang telah melakukan banyak riset bertahun-tahun.

Simak Apa Kata Mereka

Yang Merasa Puas Training Bersama Kami

Terimakasih kepada Coach Dian Saputra atas Materi Kerennya. Sangat Aplikatif dan Variatif, Suasana Training juga sangat menyenangkan. (Taryono W, Manager Human Resources)

Taryono W

Manager Human Resources

Terimakasih kepada Team Dian Saputra atas Motivasinya. Sangat menginspirasi para guru dan siswa se Jawatimur. Mereka semakin bergairah dan semangat dalam menjalani Tugas di dunia pendidikan. Siap-siap undangan training berikutnya dari kami.

Hadi

Kepala Dinas Jawa Timur

Thanks to team Dian Saputra atas materi dahsyatnya. Sangat Menginspirasi, membuat pikiran team saya semakin banyak ide dan inovasi sehingga mereka semakin loyal dan semakin penuh bertanggung jawab. Sukses selalu untuk Dian Saputra and Team

Ramses Sianipar

General Manager PT. Telkom Property

Training bersama Dian Saputra dan Team Membuat motivasi dan kepercayaan diri sales kami meningkat dengan mengenali diri sehingga bisa tau potensi yang ada dan merubah konsep berfikir positif sehingga menjadi seorang yang sukses.

Wahyudi Ariyanto

Sales Manager Honda

Oke, Saya Berminat

Berapa Harganya?